3月30日，市民张先生拨打市长热线反映：“买东西有必要向经营者索要发票吗？看到消协宣传说维权要有凭有据，我想详细了解一下。”

　　记者从市工商局了解到，现实生活中，消费者应当注意，发票或者其他经营者开具的收款单是购物的原始凭证，也是消费者向有关部门投诉或享受“三包”规定的主要依据。消费者由于未向经营者索要发票或发票丢失，在发生商品质量问题或者造成人身、财产损害时，要追究经营者的责任就比较困难，一些经营者往往以没有凭据为由而拒绝消费者的索赔要求。鉴于发票在投诉处理中的重要性，消费者应养成购物索要票据，回家妥善保管的习惯。 　记者黄啟峰

（责任编辑：张慧丽）